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Il nostro oro bianco 18K contiene una piccola quantità di nichel, necessaria per la resistenza e il colore. Tuttavia, tutte le nostre leghe rispettano pienamente le normative europee sul rilascio di nichel.
Sì, il nostro oro bianco 18K è rodiato per garantire una finitura bianca brillante e duratura.
Tutti i diamanti La Prima sono naturali. Non utilizziamo diamanti sintetici o coltivati in laboratorio in nessuno dei nostri gioielli.
No. Il nostro oro giallo e oro rosa 18K hanno un colore naturale e non sono placcati. Non applichiamo alcun rivestimento galvanico su queste leghe.
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